Taller de nuestro grupo de trabajo internacional sobre Justicia Restaurativa en sistemas cerrados, celebrado en la tercera Conferencia Internacional del Foro Europeo para la Justicia Restaurativa (...

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Durante cuatro días, se debatió en Poznań una cuestión central: ¿Cómo transforma la justicia restaurativa a las personas, las relaciones, las instituciones y, en última instancia, las sociedades?

Bajo el título «Ecos de encuentros restaurativos: voces, evidencias y el impacto de la justicia restaurativa en la práctica», la XIII Conferencia Internacional del Foro Europeo para la Justicia Restaurativa (EFRJ) reunió a personas de todo el mundo del 10 al 13 de junio de 2026. Alrededor de 330 participantes de 36 países se dieron cita en Polonia para intercambiar experiencias, aprender unos de otros y reflexionar juntos sobre el futuro de la justicia restaurativa. Lo que hizo que esta conferencia fuera particularmente especial para mí no fue solo la calidad académica de las ponencias, sino la diversidad de perspectivas. Académicos, profesionales, víctimas, responsables políticos y representantes de la sociedad civil debatieron en igualdad de condiciones sobre la eficacia actual de los enfoques restaurativos y los retos que se avecinan.

Me complació especialmente tener la oportunidad de dirigir un taller en la conferencia junto con colegas del grupo de trabajo de la EFRJ "Justicia Restaurativa y Encarcelamiento". Titulado "Enfoques Centrados en el Usuario para el Diseño de Prácticas y Políticas: El Caso de Estudio de Víctimas al Ingresar en Prisión", nuestro taller presentó un enfoque derivado del diseño de experiencia de usuario (UX), que aún se utiliza poco en la justicia restaurativa. El punto de partida de nuestro taller fue la pregunta de qué necesitan las personas cuando deciden participar en procedimientos de justicia restaurativa dentro del sistema penitenciario. Ingresar en un centro penitenciario puede asociarse con incertidumbre, pérdida de control y ansiedad. Al mismo tiempo, este paso es un requisito previo importante para que muchas víctimas reciban respuestas a preguntas sin respuesta, exijan rendición de cuentas o reciban apoyo para procesar sus experiencias. Junto con los participantes, trabajamos en varios grupos de discusión y mediante cambios de perspectiva. Utilizando un perfil previamente desarrollado de una persona afectada por la detención, los participantes asumieron diferentes roles y trazaron todo el "recorrido" de dicha persona, desde la información inicial sobre el proceso hasta su ingreso en el centro penitenciario. Exploramos preguntas como: ¿Qué siente la persona en este momento? ¿Qué obstáculos podría encontrar? ¿Qué le proporciona una sensación de seguridad? ¿Qué fortalece la autodeterminación y la confianza? Los resultados fueron impresionantes. Si bien los participantes provenían de países y ámbitos profesionales muy diversos, surgieron muchas ideas comunes. La información transparente, la seguridad emocional, la voluntariedad, la libertad de elección, la preparación cuidadosa y el respeto a la dignidad de la persona afectada se mencionaron repetidamente como requisitos clave.

Para mí, este taller fue un poderoso ejemplo de lo valiosos que son los cambios de perspectiva en la justicia restaurativa. Cuando consideramos sistemáticamente los servicios desde la perspectiva de las personas que deben utilizarlos, no solo creamos mejores procedimientos, sino también un acceso más justo y humano. En mi opinión, esta es una de las grandes fortalezas de los enfoques restaurativos: no ver a las personas como parte de un sistema, sino moldear el sistema desde su perspectiva.

Un tema recurrente en la conferencia fue la importancia de las voces que a menudo no se escuchan. Muchas presentaciones abordaron la cuestión de cómo visibilizar las experiencias. Quedó claro que el impacto de la justicia restaurativa suele ir mucho más allá de lo que se puede medir estadísticamente. La confianza, la rendición de cuentas, la sanación, la reparación y las relaciones no se pueden expresar con números. Sin embargo, transforman profundamente las vidas. Se hizo hincapié repetidamente en que las personas con sus propias experiencias no solo forman parte de los procesos restaurativos, sino que también son portadoras importantes de conocimiento y experiencia para la investigación, la práctica y las políticas públicas.

Otro aspecto clave fue la cuestión de la evidencia. ¿Cómo podemos demostrar que la justicia restaurativa funciona? ¿Qué métodos reflejan la complejidad de la experiencia humana? Pude contribuir eficazmente en este sentido, ya que estas son precisamente las preguntas que abordo en relación con los diálogos de los círculos de justicia restaurativa en prisión.

Los debates dejaron claro que no se trata de un conflicto entre relatos e investigación. Más bien, ambos son necesarios: hallazgos científicos sólidos y las experiencias personales de quienes han pasado por procesos restaurativos. Solo la interacción de ambas perspectivas permite una comprensión integral del impacto.

Particularmente inspiradoras fueron las numerosas contribuciones que comprendían la justicia restaurativa no solo como un método de resolución de conflictos, sino, sobre todo, como un enfoque y una actitud social. Se abordaron las prácticas restaurativas en prisiones, servicios para jóvenes, escuelas, barrios, atención médica y trabajo comunitario. La cuestión de cómo los valores restaurativos pueden contribuir a una mayor participación, diálogo y cohesión social fue un tema recurrente. Quedó claro que la justicia restaurativa despliega su mayor impacto cuando se entiende no como un procedimiento aislado, sino como una actitud: una actitud que invita a las personas a asumir responsabilidades, fortalecer relaciones y ver los conflictos como oportunidades de crecimiento.

Además de las conferencias y los talleres, fueron los encuentros entre los participantes los que realmente dieron forma a la conferencia. Las conversaciones durante los descansos, los debates espontáneos después de las sesiones y los nuevos contactos internacionales me dejaron claro lo vibrante y diversa que se ha vuelto la comunidad global de justicia restaurativa.

Los cuatro días en Poznań (incluido el día previo a las prácticas) me demostraron que la justicia restaurativa está cobrando cada vez más importancia a nivel mundial. Al mismo tiempo, también me quedó claro que aún quedan muchas preguntas sin respuesta: ¿Cómo podemos visibilizar su impacto? ¿Cómo podemos llegar a más personas? ¿Cómo podemos integrar los valores restaurativos en las estructuras sociales y transformarlas de forma sostenible?